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售后服务
安泰网安公司将以高度严谨、认真负责的态度对所销售的防火墙产品，为广大客户提供优质的服务。具体内容承诺如下：
* 安装调试
安泰网安公司在签署相关共同后，依据合同内容为所属用户提供现场安装、调试服务，确保所售防火墙产品的正常运行。
* 培训服务
安泰网安公司将免费为广大客户在我公司内部提供NetScreen产品的安装、调试、使用、维护等相关方面的培训服务。
* 技术支持
安泰网安公司为所有用户提供技术支持，用户在使用产品时遇到任何问题，请及时与我公司联系，中国区技术支持热线号码为：010-82617188\7288。
我公司将依据相关合同：对北京客户，在正常工作日内，实行2小时内做出响应，6小时内解决问题或整机更换；在假日内12小时内响应，24小时内解决问题或整机更换。对异地客户，在正常工作日内，实行2小时内做出响应，72小时内解决问题或整机更换（视飞机航班及国内EMS特快的具体情况而定）；在假日内24小时内响应，72小时内解决问题或整机更换（视飞机航班及国内EMS特快的具体情况而定）；
* 保修、维修
公司对售出产品提供一年保修服务。
* 产品升级
根据不同产品提供一定时间阶段的免费升级服务（视NetScreen公司的具体收费情况而定）。
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